cdn
核实您购买的版本是基础版 ，赠送CDN免费流量300G/年，免费流量使用完毕后，如您仍想继续使用CDN则会收费，如不想付费可使用A解析。
核实您购买的版本是基础版 ，赠送CDN免费流量300G/年，免费流量使用完毕后，将无法使用cdn加速，也无法配置https证书，如您仍想继续使用CDN可进行相关流量的购买。
看客户反应，如果情绪强烈，如果客户不想购买的话可以引导客户解析到my的记录，不建议解析到A记录
备案
您好，域名需要进行ICP备案之后才可以上线，一个建站产品只赠送一个备案服务码，备案服务码是一次性的，如果之前有操作过备案就被消耗掉了。您可以考虑单独购买备案服务码进行备案或购买ecs服务器也可以赠送备案服务码，具体可以拨打95187转1进行咨询。
您好，这边是阿里云建站售后服务中心，主要负责网站建设相关问题，备案相关问题您可以拨打95187转3阿里云备案专线进行咨询。
迁移是特殊情况下找技术做的特殊处理，这个并不是一个业务流程，
客户业务并未到期，能正常进行续费，基础版首年购买价格是有优惠的，续费价格恢复原价
我们后台有跨站复制功能，客户如果想要之前的内容，可以手动进行复制粘贴到新站点
logo
前边的图片是百度随机抓取的，并不是所有网站都有自定义这个lOGO的权限，等网站积累到一定权重后会自动获得权限，具体您可以查看下此文档https://www.taiduyun.com/news-article-32175.html
结项后修改交付后
您好，这边主要是负责建站产品操作指导，网站结项后权限就给到您这边了网站后续是需要您这边来维护的，在操作中遇到问题可以反馈群里给您提供指导。
每一步都是客户逐步确认的，并且客户也是明确知道交付后，包括后台都是会交给客户去维护。
在整个交付过程中客户是没有异议的，每一步都是经过客户的确认，代表客户是认可设计师的工作以及当前网站的设计效果的，所以交付后是无法退回设计服务费用。
手机端响应式
手机端开启响应式后是根据pc端的控件进行的响应 ，手机端不支持编辑 需调整PC端的控件符合响应式规则 ，建议可先在PC端按下shift+enter 查看下控件检测规范 若是有影响到手机端 建议可先根据提示进行下调整，可参考下该响应式文档：https://help.aliyun.com/zh/dws/responsive-rules?spm=a2c4g.11186623.help-menu-search-35473.d_2
网站非自适应产品，手机端开启响应式后是根据pc端的控件进行的响应 ，手机端不支持编辑 需调整PC端的控件符合响应式规则：https://help.aliyun.com/zh/dws/responsive-rules?spm=a2c4g.11186623.help-menu-search-35473.d_2
建议可以考虑关闭手机端 通过手机访问到的为PC端样式
您好 这个是和您的手机端有关的，您可以手机访问查看下，如果没有错乱直接忽略即可，如果错乱了，需要根据响应式的规则进行调整：https://help.aliyun.com/zh/dws/responsive-rules 或者手机端直接关闭响应式：https://help.aliyun.com/zh/dws/how-to-disable-responsive-mode
一方产品：我们在版本规格里面是标注了手机网站自适应，您可以先选择一个模版进行搭建设计，查看一下手机端响应后的效果，手机网站自适应的优势就是您在对网站修改的时候，仅需要修改一次，且适用手机端，目前主流网站均为自适应，对您未来维护有很大的优势
您好，这个位置是对产品进行一个功能的总结说明 如果您想要了解每个版本的区别还是要单独去查看【版本规格】的描述
文章产品中的视频不能自动播放的，可以在源码voide后加muted 静音之后就可以自动播放了
代维服务：您好，如果想要使用代维服务可访问链接：https://ac.clouddream.net/#/submitWorkOrder?type=2 提交需求根据实际情况提交可直接反馈设计师。制作时长按照提交顺序先后来操作，后续制作更新进度客户可以关注工单回复，具体可登录ac.clouddream.net查看。
https://ac.clouddream.net/#/submitWorkOrder?type=3会员账号注销 注销也可以直接工单，注销的最好是发文档，文档有工单链接，也有委托书附件 https://help.wezhan.cn/newsinfo/7817618.html
目前部分字体没有获得商业授权，放置网站中使用是可能会侵权的，比如微软雅黑、方正等， 建议您使用无版权字体进行网站内容和图片编辑，比如系统中的，思源黑体和Tahoma、Arial 都是可以放心使用的。
您好 这边不建议使用模版图片，因为模版图片会涉及到侵权问题，还请您须知。您网站使用的所有图片都需要在后台的图片管理处，模版图片未在后台的图片管理处，所以会出现调用失败的情况，因为找不到调用该图片的路径（图片管理无这张图片）。建议您上传自己的图片进行展示
首先提供的漏洞是不影响网站访问的，其次网站是SAAS的，无法因为单点需求做改动，最后，可以定制
针对您反馈的网站漏洞问题已经反馈技术核实查看，文件中TCL漏洞为低危漏洞且一般情况下都是TCL版本低导致，目前我们建站产品配置的TCL已经为最高版本，请了解。
请问之前是否有添加过百度统计或者友盟统计之类的统计代码呢，如果有添加过的话可以登录对应平台进行查询，没有的话后台无法进行查询
404错误是因为链接错误/网页不存在导致。重新设置跳转链接为正确的页面即可。具体可以参考文档：https://help.aliyun.com/zh/dws/how-to-handle-the-404-when-clicking?spm=a2c4g.11186623.help-menu-search-35473.d_1
您好，这个是针对手机访问效果的辅助功能，如果手机访问没有问题，可忽略
https://help.aliyun.com/zh/dws/article-management?spm=a2c4g.11186623.help-menu-search-35473.d_0
您好，非常抱歉让您久等了，此问题已反馈技术部门进行排查，由于时间较长，为了不影响您使用，您可以手动将AI生成的文章复制到文章管理，具体文章添加可参考该文档： 尝试操作看是否可以完成新增文章，如果未解决您的问题请您及时反馈给我们
您好，查看您使用的产品版本并非是您提供的配置，当前使用的是集群服务器，共享带宽，网站空间200G，访问流量不限。
要求电话的
您好，这边没有电话权限，主要以工单形式处理问题，您可以将您的问题详细描述一下，我们会通过截图、文档等方式为您解答直至工单完结，在操作过程中有任何不理解的均可提交工单进行反馈，感谢您的理解与支持～
要求备份导出
您好，云速成美站后台页面内容是不支持导出的，您可以在后台网站管理---备份恢复处备份您当前页面并导出压缩包，但该压缩包无法解压，无法在其它产品使用。您后台内容管理处数据如需导出，可以手动逐个进行复制或下载，无法批量导出。
您好，备份的压缩包可以导出，但该压缩包无法解压，仅能在同版本产品中进行恢复，且在您网站过期关闭后该压缩包也会失效。
您好，辛苦留下您的电子邮箱，这边将您客户经理联系方式发送给您，协助您进行处理。因专员工作时间为工作日早九点到晚六点，处理时间可能有所延迟，辛苦您等待一段时间。
您好，发票抬头是必须要与您阿里云账号实名认证信息一致的，如您需要更改为企业发票，可以拨打4008013260咨询下阿里云售后热线，看是否可以更改当前账号的实名认证信息。
合同
您好，合同的期限是从首次开通时间开始的。续费之后到期时间会进行更新，起始时间都是以首次购买时间为准。
您好，当前云速成美站产品仅支持在支付后申请电子版合同，在续费之前是没有预售合同的，在您支付后，如您需要合同，您可以在支付后登录阿里云控制台单击左侧云市场> 订单列表 >找到您需要申请合同的条目> 右侧申请合同 > 申请线上合同进行申请。但请注意，当前云速成美站产品仅支持申请线上合同，且一经申请无法进行修改，请确认无误后再进行申请。
您好，这边已为您新建工单 ****，后续处理您在新工单中与阿里云方进行沟通即可，此工单无需回复，可直接确认关闭。
您好，核实您订单 已在 到期关闭。因为过期时间较久，服务器已关停，网站数据已经释放无法恢复，您可以新购产品进行网站搭建 。工单如无其它问题，可直接确认关闭，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
如需购买阿里云视频 购买视频流量包和视频存储包https://common-buy.aliyun.com/?spm=5176.smartservice_service_robot_chat_new.0.0.574f3f1bs8x7Fw&commodityCode=vodflowbag，之后进行配置视频点播：https://help.wezhan.cn/newsinfo/8130221.html，购买了之后您所有的视频都是需要重新上传一下的
您好，因为微信推广不再进行更新了，如果您有公众号可以在微信公众平台操作
这个功能是在其他平台调用API之后修改网站的文章产品，需要您那边的技术人员进行操作，网站只是提供了一个接口
微信客服
您好，企微在没有对话后，该群的记录就会被自动清理，我们在群发消息的时候无法群发到所有的群，但是我们在个人签名以及朋友圈都有发送过相关的更新情况
网站支持上传jpg/png/gif/bmp格式的图片,暂不支持其他格式的图片上传。GIF仅支持上传1MB以内的动图
定制
您好 目前产品属于saas化建站，使用的集群服务器，共享IP，是不涉及源码的，您截图的这个页面属于系统页面，是不支持自定义修改的，如果您那边确实是需要修改此页面，可以考虑代码定制开发，网站使用代码开发进行制作，预计3万起，如果您需要这边可以反馈给相关专员联系您，您看是否需要
优化评估
您好，很抱歉，因当前产品为saas化建站，暂不支持直接进行设置，这边已将您的需求反馈技术，功能评估及产品更新需要一定周期，您可多多关注网站后续的升级优化，如您有其他建议可再次反馈，我们将努力改进！感谢您的宝贵意见~
您好，很抱歉，目前新产品暂时不支持您说的这个功能，我这边已经将您的需求进行反馈了，届时会进行评估来看是否进行调整，很抱歉给您带来了不好的体验
云梦属于阿里云合作伙伴，是阿里云心选建站的产品技术及运营提供商
您这边反馈的相关问题需进入您的后台进行查看您这边是否方便，如您同意回复“确认授权“即可。（授权链接有效期为1天次日失效不会影响您的网站安全）
升级
您好，查看您购买的版本为云速成美站标准版，目前企业版是支持手机端独立设计的，您可以选择升级至企业版。登录购买本产品的阿里云账号，在“我的服务”找到对应建站产品，点击订单后的“升级”按钮即可查看差价并升级。注意：版本升级后无法再做降级，请您核实需求后再行操作
您好，辛苦提供一下建站产品订单号或者站点地址。
可以参考该文档设置阿里云子账号授权登录：https://help.aliyun.com/zh/ram/user-guide/create-a-ram-user
您可通过访问链接https://wanwang.aliyun.com/web-builder/home?#/sites在产品控制台，找到您购买产品的订单，单击网站管理即可进入网站后台。
如您不想要将域名权限给RAM用户，可以不对RAM进行任何授权，可参考该截图步骤，添加完后，您可以先重新打开一个新的浏览器，登录RAM用户查看一下是否是您想要的效果呢
目前建站的这个板块没有去做归属，所以暂时所有子账号均可以在不授权的情况下有对网站的管理权限
域名解析
您好，1.请您提供一下域名注册商处解析记录截图，这边查看一下，如您的域名是在阿里云购买，您登录购买域名的阿里云账号后访问此链接：https://dc.console.aliyun.com/next/index#/domain-list/all 之后点击“解析”发送一下此页面的截图这边排查一下 2.您反馈的相关问题需进入您的后台进行查看，您这边是否方便，如您同意可进入网站后台，在网站管理-运维管理-生成授权链接，将该链接发送给我们。
进站
您反馈的相关问题需进入您的后台进行查看，您这边是否方便，如您同意可进入网站后台，在网站管理-运维管理-生成授权链接，将该链接发送给我们。
（授权链接有效期为1天次日失效不会影响您的网站安全）
您好，域名解析流程可参考：https://help.aliyun.com/zh/dws/dns-resolution
新手教学视频
您好，新手教学视频可参考
文档教程：https://help.aliyun.com/document_detail/147157.html
视频教程：https://help.aliyun.com/video_detail/213566.html
https
您可以进入您网站后台，点击左侧网站管理---域名管理进入，点击域名右侧的开启https或重新配置https，在新出现的小弹窗上面点击一键配置，等待大概1-2分钟即可生效。
转接
相关这边为您转接阿里云协助处理一下，会新创工单进度在新工单中查看。
五天无理由退款
您好，如您购买时间尚未超过五天，可以登录购买产品的阿里云账号后点击https://billing-cost.console.aliyun.com/refund/refund?commodityType=NORMAL_CLOUD_COMMODITY&refundType=NOREASON_REFUND 进入费用与成本-资源退订-提交五天无理由退款，退款规则可以查看：https://help.aliyun.com/zh/user-center/user-guide/unsubscription-rules
您好，您在阿里云官网使用购买产品的阿里云账号登录“阿里云”－点击右上角“控制台”－然后右上方找到“费用中心”－“订单管理”-“退订管理”中找到您这条购买的业务－点击“退订资源”即可提交五天无理由退款申请，退款审核为3-5个工作日，您申请后耐心等待款项到账即可。
确认退款
您好，您可以简单描述一下您的退款原因，我这边为您安排专员处理
您好，专员已为您提交退款申请，退款审核为3-5个工作日，您耐心等待款项到账即可。
您好，核实您的退款正在审核中，剩余23小时4分退回到您原支付账号中，还请您耐心等待。
您好，专员操作退款，退款后网站无法进入，后台数据清除，无法找回，还请您回复“确认退款”
您好，请确认是否给您操作订单 退款，我们的计算公式是扣掉总价除以365再乘已使用的天数的金额，共计可以为您退款 元，退款后您的站点将会关闭无法使用， 如您确认这边将立刻为您提交退款申请。
您好，请确认是否给您操作订单 退款，如您确认请在工单回复一下“确认退款”如您确认这边将立刻为您提交退款申请。
您好，这边查询到您的退款订单是，到期时间为，退款金额为元。以上信息烦请您确认，无误请回复“确认退款”，这边反馈为您完成操作。
您好，这边反馈专员核实，您该笔订单当前已处于退款流程中，因涉及金额较大，所以流程可能会有些缓慢，但最终会退回到您手中的，您无需担心，这边已将该情况进行反馈，催促相关专员尽快完成退款，辛苦您稍等一段时间，很抱歉给您带来不便。
迁移之后
您好，请问您是否确定将订单内的数据转移到订单内，请注意，完成此操作后老站点数据和页面会覆盖新站点数据和页面，且无法恢复。如您确定，请回复“确认授权”，这边需要进入您的网站管理后台进行相关操作。
您好，已为您操作迁移，请您登录新购产品网站管理后台查看一下，站点迁移仅可迁移页面和后台数据，您需要将域名绑定新购产品网站管理后台，待生成解析记录值后到域名注册商处重新添加一下解析记录，再回到网站管理后台发布一下网站，等待10分钟-1小时域名访问查看一下，域名的绑定与解析您可以参考帮助文档https://help.aliyun.com/video_detail/181228.html?spm=5176.11065259.1996646101.searchclickresult.7c5313b5UEbNaC
或者通过点击已购买的服务页面链接：https://market.console.aliyun.com/?spm=5176.12818093.ProductAndResource--ali--widget-product-recent.dre0.3be916d0Q6Qjst#/?_k=pnb9am 产品右侧免登按钮进入您网站后台，点击右下角专属客服处理。
您好，查看您的域名解析是正常的，这边使用电脑访问也是可以正常访问的，建议清理一下浏览器缓存或者更换浏览器网络环境试一下。
阿里云售前
阿里云售后咨询链接：https://smartservice.console.aliyun.com/service/robot-chat?spm=5176.2020520132.console-base-toolkit.dpost-sale.aedc7218bg8XyM&referrer=https%3A%2F%2Fmarket.console.aliyun.com%2F%3Fspm%3D5176.12818093_-1363046575.0.dre0.3be916d0t47V2O%26accounttraceid%3D0e310524e5764ceeb165b68cb86939e8agvp%23%2F%3F_k%3Dvesk95&accounttraceid=6f34a7c456b8496bae157e86d0959a77dzsl
我们这边销售的售前
售前人工客服链接https://market.aliyun.com/xinxuan/webdesign/yunqi 进行咨询。
记录类型CNAME 主机记录@ 记录值
添加之后回到后台发布网站，等待十分钟左右解析生效即可访问。
好的，稍等十分钟左右后台生成解析记录值，再添加一条解析记录，期间不要进行其它操作。
点击验证域名-手动验证，复制验证记录添加到域名解析平台。
您好，您可以进行一下seo优化并保持网站定期更新，然后等待相应搜索引擎收录即可。seo设置您可以参考附件内帮助文档。
您好，云速成美站是无法直接转移的，您可以在您另一个账号下购买一个同版本云速成美站，这边反馈技术人员特殊处理下，把您旧网站数据做到新站点，阿里云账号主体变更对网站本身是没有影响的。
您好，云原生建站产品为0元产品，无需退款，您申请对应的ecs服务器退款即可，详情可以拨打阿里云售后电话4008013260进行咨询。
续费
您好，您可通过点击已购买的服务页面链接：https://market.console.aliyun.com/?spm=5176.12818093.ProductAndResource--ali--widget-product-recent.dre0.3be916d0Q6Qjst#/?_k=pnb9am 点击中间位置“状态”勾选已过期产品，进行续费即可。
到期后续费入口最多保留七天，故建议提前续费（超出七天将无法续费，系统会定时清除已到期服务器的数据，数据被自动清除，后续就只能重新搭建了）。
联系上客户回复：
您好，已与您电话联系沟通，问题已安排售后专员对接处理，如无其它问题，烦请您关闭工单，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
让他提工单的
您好，这边专员拨打您预留手机号未能接通，您可通过点击我的服务页面链接：https://marketnext.console.aliyun.com/bizlist 产品右侧免登按钮进入您网站后台。如在操作中遇到问题可点击网站后台右侧在线客服，描述一下问题，再输入“人工”。等待排队之后可对接到人工客服进行咨询对接您的问题。工单如无其它问题，可直接确认关闭，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
加过专员的
您好，核实您已添加专员，后续问题直接对接专员进行处理，稍后专员会与您发送消息，烦请注意查收。
要续费的
您好，问题已安排专员对接处理，预计一个工作日会取得联系，请您注意接听陌生来电，还请您耐心等待。
此工单您暂时无需回复，如无其他问题，直接确认关闭即可。
这边已向专员反馈情况，稍后会给您网站管理员手机号（尾号为）进行联系，请您稍后注意接听陌生来电。
您好，好的，这边为您反馈下，这边会在专员回复后告知您，辛苦稍等一段时间。 您好，请问具体遇到什么问题呢
您好，这边没有电话权限，主要以工单形式处理问题，您可以将您的问题详细描述一下，我们会通过截图、文档等方式为您解答
可以将图片管理内的图片删除到剩余99张的时候进行上传，或者升级产品，关于版本的限制在购买页面均有说明标注。
我们是saas化建站 需要自行搭建 不支持降级 使用低版本只能重新购买重新搭建
您好，因为产品高版本与低版本功能不兼容，云企业官网产品是不支持降级的，如您想要使用其它版本，只能重新购买，重新进行制作。您可以留下您的联系方式，这边反馈您客户经理，与您详细沟通下。
